Call center tunisie

Vocal-Line parmi les leaders de centre d’appel Tunisie. Un positionnement stratégique Le haut degré de francophonie et la proximité de la Tunisie en fait un lieu d’implantation idéal, situé au coeur de Tunis à 5 minutes de l’

aéroport de Tunis Carthage.Un positionnement stratégique Le haut degré de francophonie. Read more

Plateforme telephonique

Plateforme telephonique

On appelle Centre d’appel  une Plateforme telephonique, hébergée par l’entreprise ou externalisée, chargée d’assister les utilisateurs ou bien une structure que reçoit la totalité des appels téléphoniques émanant des clients, un centre unique permettant de gagner en productivité .

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les centres d’appels

les centres d’appels en tunisie

Historique centres d’appels

Face à un contexte économique difficile, une concurrence exacerbée des produits et des services au cycle de vie court, les entreprises sont de plus en plus nombreuses à s’appuyer sur un service client par téléphone. Objectif de ce dispositif : mieux connaître, fidéliser, accompagner et acquérir de nouveaux clients. Cette dynamique des centres d’appels a commencé en France en 1998 et se poursuit depuis. Read more

telemarketing offshore

telemarketing offshore

Le terme telemarketing offshore est une expression anglaise signifiant ‘au delà des côtes’. Plus simplement, une société offshore est une entreprise immatriculée dans un pays offrant une fiscalité particulièrement avantageuse. Read more

Marketing direct

Marketing direct

Le marketing direct en Tunisie :

À première vue , Le marketing direct est une technique de communication et de vente qui consiste à diffuser un message personnalisé et incitatif vers une cible d’individus ou d’entreprises, dans le but d’obtenir une réaction immédiate et mesurable. Autrement dit,  est celui qui touche directement la cible. Read more

Externalisation

Externalisation

Le terme Externalisation désigne la décision prise par une entreprise de recourir à un prestataire extérieur, souvent dans une perspective de long terme, pour faire faire tout ou une partie d’une ou plusieurs fonctions (fonctions intégrées ou intégrables au moment du choix). Read more

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