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Homeshoring | Teletravail

Le homeshoring  est une solution innovante de centre d’appels basée sur l’utilisation d’un réseau de téléconseillers travaillant depuis leur domicile.

Le homeshoring traite surtout les appels entrants, mais peut également être utilisé pour les appels sortants et le traitement des emails entrants. Dans un sens plus large, le homeshoring peut également désigner des actions de modération de contenus web réalisées en télétravail.

En termes de coûts, le statut d’indépendant des opérateurs et les économies d’infrastructures liées au télétravail positionnent  le homeshoring entre les centres d’appels Tunisie (hotelcallcenter, consulting-line) classiques et les centres s’appels offshore.

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