Le centre d’appel Vocal Line à travers son service Hôtel Call Center et son partenaire historique Consulting Line est mis en place depuis 2001.

un service d’hébergement des sociétés étrangères qui leurs permet d’avoir une structure de centres d’appels clés en main sous la forme de location de positions de travail et d’infrastructure civile, informatique et Télécom pour la gestion de la relation client .

 

• Quel est  intérêt de location des positions centre d’appel?

Les centres d’appels en Europe ou les prestataires de télémarketing souhaitent délocaliser leurs opérations de télémarketing en offshore  pour bénéficier d’une réduction des coûts allant a plus que 50%  à travers une main d’œuvre qualifiée et moins coûteuse, ainsi ils gardent  la même qualité de production et surtout la même image de marque  pour leurs clients finaux.

Ce souhait de se délocaliser trouve en face de lui un blocage de confiance par rapport à la qualité du service des centres d’appels en offshore d’un côté et de la lourdeur de l’investissement de l’autre côté. Ce manque de confiance est tout à fait compréhensible car le niveau des centres d’appels en offshore  ou call center offshore diffère d’un centre d’appels à un autre (ancienneté, expertise managériale, stabilité technique, qualité de discours et qualité de prestation d’une façon générale)

l’intérêt de louer des positions centre dappel ou de poste de travail en Tunisie est d’éviter un investissement assez important pour la mise en place du centre d’appel en Tunisie, d’éviter la lourdeur administrative des institutions publiques, d’éviter la gestion lourde des différents prestataires de services locaux en Tunisie et d’avoir un contrôle total sur sa production ( émission et/ou réception d’appels).

• Notre service location position call center staffé ou non staffée :

Hôtel Call center vous fournit un service de qualité vous permettant ainsi de se concentrer sur le cœur de votre métier. Notre offre de location de position de centre d’appels dépend de vos besoins en matière de nombre de position à louer, d’applications spécifiques, de formation, de création de scripts,  de recrutement et de création de société en Tunisie.

A travers nos différents partenaires relativement anciens sur le marché tunisien et assez expérimentés, vous serez bien encadré pour la création de votre société en Tunisie grâce à un cabinet d’expert-comptable ainsi qu’un cabinet d’avocat hautement qualifié et nos autres partenaires (logistique, transport, communication…) qui sauront tous satisfaire toutes vos exigences.